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A:Doreenbeads est très sérieux au sujet de la vie privée. Comment pouvons-nous faire cela? Nous utilisons un serveur sécurisé ( cryptage 128 bits SSL) pour crypter toutes vos informations personnelles. Nous utilisons également des mesures de sécurité strictes pour prévenir la perte , l'usage abusif et l'altération de vos informations une fois qu'il est dans nos dossiers.
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Politique de Confidentialité
A: Premièrement , Il est très sécurisé de faire des affaires avec nous, nous sommes une société de commerce Internationale avec l'histoire de plus de 16 ans. Nous avons également notre propre usine, ici en Chine. Nous sommes honnêtes et essayons tout ce que nous pouvons faire pour fournir des services à nos clients.
Deuxièmement,nous sommes toujours dans le but de construire à long terme des relations commerciales stables avec nos clients. Nous croyons fermement que l'honnêteté et le meilleur service sont les facteurs clés du succès.
A: Oui, je suis très fier de dire que notre méthode manuelle sur PayPal est sécurisé. La procédure de paiement est entièrement terminée sur le site de PayPal, s'il vous plaît soyez sûr de faire le paiement par PayPal avec la méthode manuelle.
Pourquoi ce mode de paiement PayPal est nommé méthode manuelle?
a)Au lier de sur Paypal,votre commande sera généré sur notre système back-end après que vous avez confirmé les informations de votre commande.
b) Vous devez vous connecter à votre compte PayPal.
c) Il suffit de remplir les informations pertinentes de votre commande, puis envoyez le paiement à notre compte paypal
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d)
PayPal est intégré sur notre site Web. Nous encourageons les acheteurs à payer par PayPal. PayPal est l'outil de paiement le plus sûr et pratique en ligne dans le monde. PayPal fait partie des entreprises ebay. Il a plus de 100M utilisateurs. Pourquoi PayPal est sécurisé?
S'il vous plaît visitez le site de PayPal pour plus de détails:
Bienvenue sur le PayPal centre de sécurité. e)Nous avons aussi des magasins sur ebay, des commentaires de nos clients, vous pouvez trouver comme nous sommes honnêtes!
A partir du fichier des commentaires, vous pouvez trouver que quels satisfaits nos consommateurs finaux sont de nos produits et services! Voici les rétroactions qu'ils ont laissé. Vous pouvez être sûr de notre vente en gros et de vente au détail dans vos marchés locaux! Ainsi, n'hésitez pas à passer des commandes sur notre site.
A: Nous croyons fermement que le bon service est la clé du succès, ainsi nous mettons toujours le bon service sur la première place
Votre satisfication 100% est l'objectif final de notre politique de service!
A: Normalement, chaque produit que nous avons vendu a traversé une inspection de qualité stricte et un emballage formel. Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que les articles ou les colis que vous avez reçus se situent dans le même état que l'original.
Dans le cas où il y a eu des problèmes imprévus, tels que les articles sont brisés ou si vous avez reçu des objets incorrects, certains articles sont manquants dans vos colis. Merci de bien vouloir nous envoyer vos problèmes selon les instructions suivantes:
1. Certains articles ont été endommagés lors du transit. Veuillez prendre une photo précise des objets endommagés et nous fournir la quantité et le N° de réf. Après la confirmation, nous créditerons le montant de votre compte ou vous enverrons des remplaçants.
2. Il existe des articles manquants dans votre commande, sauf les articles en attente. Merci de bien vouloir nous offrir le N° de réf et la quantité des éléments manquants et le poids du colis. Nous créditerons le montant de votre compte ou vous renverrons les éléments manquants après la vérification.
3. L'élément que vous avez reçu est différent de la description sur notre site, c'est-à-dire que la quantité par paquet est inférieure à celle indiquée. Nous vous prions de bien vouloir nous donner une image précise montrant les étiquettes de l'article qui montre le N° de réf et le QC de l'article. Nous vous offrirons une meilleure solution après avoir vérifié le problème.
4. S'il y a un problème de qualité avec des articles, Merci de bien vouloir nous proposer des photos proches montrant le problème et les étiquettes sur le colis. Nous créditerons le montant de votre compte ou vous enverrons des remplaçants après avoir vérifié le problème.
5. Un article erroné vous a été envoyé. Merci de bien vouloir nous offrir le N° de réf et la quantité des éléments manquants et les éléments incorrects que vous avez reçus. Nous vous proposerons une solution au sujet des éléments erronés après avoir vérifié le problème.
6. Un colis erroné vous a été envoyé. Veuillez prendre une photo du colis indiquant l'adresse et le numéro de suivi sur le colis. Nous vous proposons une solution sur le colis après avoir vérifié le problème.
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Ou si vous avez des commentaires ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. :)
A: Chez 8seasons.com, nous garantissons votre satisfaction à 100%.
Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez reçus, veuillez consulter les instructions suivantes:
- (1) Produits Défectueux:
- Tous les produits défectueux peuvent être remplacés par de bons produits ou obtenir un remboursement. Si vous avez reçu des articles défectueux, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception des marchandises. Après confirmation du problème, nous vous enverrons de bons remplacements ou vous rembourserons.
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Les informations suivantes sont requises lorsque vous reflétez le problème:
> Numéro de commande
> Numéro d'article
> Quantité
> Image des articles défectueux si possible
Si vous avez des questions concernant la politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter : service_fr@doreenbeads.com.
A:Pour la méthode d'expédition Express, tel que le SME et DHL , les articles doivent être reçus et signé par le destinataire (ou quelqu'un à la maison ).
Les courriers express ne laisseront jamais les colis sans surveillance. S'il n'y a personne à la maison quand ils tentent de livraison, ils vont vous contacter par téléphone (Si vous avez fourni votre numéro), et essayer de le restituer.
S'ils ne peuvent pas vous connecter par téléphone et après avoir essayé plusieurs fois, ils vont nous retourner les articles. Si cela se produit, vous devez payer les frais d'expédition supplémentaires pour la re-livraison. Nous vous proposons à laisser votre numéro de téléphone pour augmenter la sécurité et d'éviter les retards de livraison inutile.
A:Au moment d'emballer vos colis, nos professionnels utilisent différents types de matériaux tels que le plastique-bulles, les arachides de mousse, plastique épais et le carton pour protéger les marchandises.
A:
Une fois que votre commande a été envoyée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition qui conseillera le numéro de suivi et le site. Si votre colis n’arrive pas à la date de livraison indiquée sur notre site, nous sommes là pour vous aider.
Veuillez noter que ceci est seulement une estimation de la date et avant de nous contacter, vous pouvez vérifier les points suivants:
- Connectez-vous à votre compte pour vérifier que nous avons la bonne adresse de livraison de votre commande et vos coordonnées sont à jour.
- Vérifiez si vous avez une carte de livraison du transporteur. Votre colis peut être en attente de la collecte à un dépôt de bureau de tri ou de la livraison locale, ou vous pouvez avoir besoin d’organizer la réexpédition.
- Vérifiez auprès de vos voisins pour voir s’ils ont accepté le colis en votre nom.
- Recherchez dans toutes les zones de sécurité le conducteur peut avoir laissé votre colis, comme derrière les bacs ou dans un hangar, un garage ou une véranda.
Si votre colis n'a pas arrivé après le délai d'expédition de l’estimation, et vous êtes certain qu'il ne soit pas avec un voisin ou un autre membre de votre ménage, veuillez nous contacter et nous étudierons plus loin et organiserons un article de remplacement pour vous envoyer.
