AVIS

Bonne nouvelle pour nos clients de l'UE !

Vous avez peut-être entendu parler des nouvelles réglementations de l'UE applicables à partir du 1er novembre 2026. Nous voulons vous rassurer : les frais de traitement de l'Union sont déjà inclus dans le montant total de votre commande.
Cela signifie aucun frais supplémentaire au moment du paiement ni à la livraison : vous payez exactement ce qui est affiché.
(La TVA, le cas échéant, relève de la réglementation douanière de votre pays et ne fait pas partie de cette mise à jour.)
Achetez en toute confiance : sans frais cachés.
Bien cordialement,
L'équipe Doreenbeads

Centre de Connaissances

Nous contacter

Mes commandes

Depuis 2009: Spécialiste des Apprêts de Bijoux

- Mon panier
- Ma liste de souhaits

Protection de client

Qu'est - ce qui est couvert de la Protection de Client?

Vous êtes Protégé Si :

1. Votre commande n'arrive jamais.

2. Votre commande arrive, mais elle est significativement différente de la description.

Quelles protections pouvez-vous obtenir?

1. Remboursement Intégral ou Remplacement Gratuit si vous ne recevez pas votre commande

Vous recevrez un remboursement complet ou un remplacement si votre commande n'arrive pas dans un délai raisonnable.
Les remboursements complets ne sont pas disponibles dans les circonstances suivantes :
- Votre commande n'est pas arrivée en raison de facteurs qui relèvent de votre contrôle (c.-à-d. en fournissant l'adresse d'expédition erronée)
- Votre commande n'est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles hors de notre contrôle
(c.-à-d. Non acquittées par les douanes, retardées par une catastrophe naturelle)